Come effettuare un Reso

STOREBRIANDALES.COM ha pensato a una procedura di reso semplice e conveniente, per rendere piacevole la Vostra esperienza di shopping online anche se il Vostro acquisto non Vi soddisfa pienamente.

Potete rendere qualsiasi prodotto acquistato su STOREBRIANDALES.COM entro 30 giorni lavorativi dalla data di consegna. Ecco come:

  • Assicuratevi che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li avete ricevuti, con tutti i cartellini attaccati ed integri.
  • Entrate nella Vostra area personale accedendo con la Vostra email e la Vostra password su Il mio account. Sul menù di sinistra, troverete alcune opzioni, tra cui l'opzione RMA. Cliccate su quest'ultima per continuare la procedura di reso. Cliccate sopra alla scritta "Richiesta Nuovo Rimborso" e selezionate il numero relativo all'ordine in questione.
  • Compilate il modulo RMA inserendo i motivi del reso merce.
  • Stampate l’etichetta di ritorno Poste Italiane che il nostro Servizio Clienti provvederà ad inviarvi per e-mail.
  • Preparate la merce che intendete restituire all’interno della scatola ricevuta da STOREBRIANDALES.COM (o di una scatola con le stesse caratteristiche di robustezza e dimensioni).
  • Prenotate il ritiro del pacco con Poste Italiane, telefonando al numero 803.160

Le spese di reso sono a carico del Cliente, salvo che non sia diversamente indicati all’interno del sito o non ci siano in corso promozioni particolari.

Il nostro servizio di reso costa €9. Tale costo verrà scalato dall’importo del vostro rimborso.

Se preferite, potete anche scegliere un corriere diverso da Poste Italiane. In tal caso le spese di reso e eventuali furti o smarrimenti saranno a Vostro diretto carico.

N.B. : Il rimborso non comprende le spese di spedizione.

Riceverete un’e-mail di conferma quando accetteremo il Vostro reso, entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna al magazzino. Vi ricordiamo che possiamo rimborsare soltanto i prodotti resi correttamente. Se il Vostro reso non soddisfa le condizioni elencate, STOREBRIANDALES.COM non potrà effettuare un rimborso e il pacco Vi verrà rispedito.

Potete controllare sempre lo stato del Vostro reso accedendo all'area personale Il Mio Account o con il codice Poste Italiane che trovate sulla Vostra copia dell'etichetta accedendo al sito web https://www.poste.it/


Vi ricordiamo inoltre che:
Potete spedire il Vostro reso solo dal Paese in cui avete effettuato l'ordine. 

Ricordatevi di non staccare il cordoncino blu di sicurezza dal capo se intendete restituirlo. I capi resi senza questo cordoncino non verranno rimborsati.

Richiesta Rimborso

Informazioni ordine

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