STOREBRIANDALES.COM ha pensato a una procedura di reso semplice e conveniente, per rendere piacevole la Vostra esperienza di shopping online anche se il Vostro acquisto non Vi soddisfa pienamente.
Potete rendere qualsiasi prodotto acquistato su STOREBRIANDALES.COM entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna. Ecco come:
- Assicuratevi che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li avete ricevuti, con tutti i cartellini attaccati ed integri.
- Entrare nella vostra area personale, nell’area “Cronologia Ordini e Dettagli” per vedere la lista degli ordini effettuati. Entrare nell’ordine che contiene il materiale da rendere, cliccando sulla voce “Dettagli”.
- Andare fino alla sezione “RESO MERCE”, contrassegnare il/i prodotto/i che si vuole restituire e inserire una spiegazione per il reso. Al termine, cliccare sul pulsante RICHIEDI RESO CON RIMBORSO, se si vuole procedere a restituire il prodotto e avere il rimborso, oppure il pulsante RICHIEDI RESO CON SOSTITUZIONE, se si vuole procedere a restituire il prodotto e avere la sostituzione. Nel caso di richiesta di sostituzione indicare nel campo della motivazione del reso la nuova taglia che si desidera ricevere.
- Per ordini in ITALIA e EUROPA, riceverete dal nostro Servizio Clienti un’email con la lettera di vettura da incollare fuori dal pacco che contiene gli articoli da rendere. Prenoteremo noi il corriere e lo invieremo al tuo indirizzo di spedizione indicato nella richiesta di reso.
- Per ordini EXTRA CEE, il pacco dovrà essere inviato da voi al nostro magazzino a Bassano del Grappa (all’indirizzo indicato nel PDF con la richiesta di reso).
- Preparate la merce che intendete restituire all’interno della scatola ricevuta da STOREBRIANDALES.COM (o di una scatola con le stesse caratteristiche di robustezza e dimensioni). Ricordati di sigillare il pacco in tutti i lati.
Le spese di reso sono a carico del Cliente, salvo che non sia diversamente indicati all’interno del sito o non ci siano in corso promozioni particolari.
Il nostro servizio di reso costa €9. Tale costo verrà scalato dall’importo del vostro rimborso.
Se preferite, potete anche scegliere un corriere diverso da Poste Italiane. In tal caso le spese di reso e eventuali furti o smarrimenti saranno a Vostro diretto carico.
N.B. : Il rimborso non comprende le spese di spedizione.
Riceverete un’e-mail di conferma quando accetteremo il Vostro reso, entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna al magazzino. Vi ricordiamo che possiamo rimborsare soltanto i prodotti resi correttamente. Se il Vostro reso non soddisfa le condizioni elencate, STOREBRIANDALES.COM non potrà effettuare un rimborso e il pacco Vi verrà rispedito.
Potete controllare sempre lo stato del Vostro reso accedendo all'area personale Il Mio Account o con il codice Poste Italiane che trovate sulla Vostra copia dell'etichetta accedendo al sito web https://www.poste.it
Vi ricordiamo inoltre che: Potete spedire il Vostro reso solo dal Paese in cui avete effettuato l'ordine.
Ricordatevi di non staccare il cordoncino blu di sicurezza dal capo se intendete restituirlo. I capi resi senza questo cordoncino non verranno rimborsati.